Pazarigo olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizden tam anlamıyla memnun kalmanız için esnek ve adil bir iade ve değişim politikası sunuyoruz.

1. Genel İade Şartları

📌 Ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebiyle geri gönderilmelidir.
• Kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır (parfüm, makyaj malzemesi, kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik ürünler iade edilemez).
• Hasarlı veya eksik ürünler için teslimattan 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

🔹 Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
🔹 Açılmış veya kullanılmış kozmetik ve hijyen ürünleri
🔹 Tek kullanımlık ve son kullanma tarihi geçen ürünler
🔹 Dijital ürünler ve indirme yoluyla sağlanan içerikler
🔹 Kampanya ve promosyon ürünleri (bazı durumlarda değişim yapılabilir)

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1️⃣ İade Talebi Açın: İade talebinizi [destek@pazarigo.com] e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
2️⃣ Onay Alın: İade talebinizin onaylanmasının ardından size iade adresimiz ve kargo detayları iletilecektir.
3️⃣ Ürünü Kargoya Verin: Ürünü, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız ile geri gönderin.
4️⃣ İade İncelemesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde incelenir.
5️⃣ Ücret İadesi: İade onaylandığında, ödemeniz 5-10 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri yatırılır.

Not: Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir.

4. Değişim Politikası

✅ Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda ücretsiz değişim yapılmaktadır.
✅ Aynı ürünün farklı bir rengi veya bedeni ile değişim yapmak istiyorsanız, önce ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
✅ Değişim süreci, iade süreci ile aynı şekilde işlemektedir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler İçin Ne Yapmalıyım?

📌 Teslimat sırasında paketinizi kontrol edin ve hasarlı veya eksik ürün tespit ederseniz, 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bilgi verin.
📸 Ürünün ve paketinin fotoğraflarını çekerek iade talebinize ekleyin.
🛠 İnceleme sonrası, ürününüz yenisiyle değiştirilecek veya tam ücret iadesi yapılacaktır.

6. Özel Kampanya ve İndirimli Ürünlerin İadesi

🎯 Kampanya veya indirimli olarak alınan ürünler için kampanya kurallarına bağlı olarak iade veya değişim hakkı sunulabilir.
🎯 "X al, Y bedava" gibi promosyonlardan yararlanılan alışverişlerde tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekir.

7. İletişim ve Destek

📩 E-posta: [destek@pazarigo.com]
📍 Adres: [Pazarigo,YENİ MAH. 249 SK. NO: 14 İÇ KAPI NO: 4 ACIPAYAM / DENİZLİ]

İade ve değişim sürecinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Pazarigo ile güvenli ve keyifli alışverişin tadını çıkarın! 🛍✨